Business Experience, ¿qué es este nuevo concepto?
La Experiencia del Cliente (CX) generalmente se ha basado en la relación transaccional de la empresa con los clientes. Sin embargo, ser una empresa Business Experience (BX) es un enfoque holístico que va más allá de CX. (Para saber más sobre CX puedes ir AQUÍ) El Negocio de la Experiencia, Business Experience o BX, es un […]
Relación Emocional con el Cliente: 8 consejos para lograrla
Las buenas relaciones con los clientes te hacen sentir como un verdadero socio para tu cliente. Ellos confían en ti y te escuchan, y tu te sientes bien con el trabajo que haces por ellos. Como resultado, la relación se construye se expande y fideliza a los clientes, o el mayor cumplido: referencias a otros clientes. Pero […]
Economía de la Experiencia, Neuromarketing y éxito de marca
A medida que se impone la Economía de la Experiencia, la marca exitosa se define cada vez más mediante la comprensión de los valores del cliente y la conexión emocional. Los conocimientos de neuromarketing serán cada vez más valiosos para la gran mayoría de las empresas que planean competir en función de la experiencia del cliente. […]
¿Los pensamientos ya se pueden «ver» en una computadora?
La tecnología de interfaz cerebro-computadora ha logrado la comunicación activa y la ejecución de un conjunto predefinido de comandos, como escribir una letra o mover un cursor. Sin embargo, hasta ahora no ha podido inferir intenciones más complejas o adaptar resultados más complejos basados en señales cerebrales. Sin embargo, investigadores de la Universidad de Helsinki, combinando […]
NeuroComunicación: las 6 emociones de los gritos
El grito humano Si piensas en alguien gritando, probablemente te imagines alguna típica escena de una película de terror. Pero resulta que los gritos no solo transmiten miedo, pueden ser psicoacústicamente distintos para el ser humano. Es decir, que transmiten y provocan emociones diferentes según cómo sean. En primates y otras especies de mamíferos, los […]
Neuroliderazgo en las Organizaciones-Parte 2
En esta segunda parte de esta videoconferencia, el ing. Luis Roldán, con su estilo coloquial y ameno, aborda el tema de la necesidad de un nuevo tipo de liderazgo en las organizaciones. En la charla, define las tendencias actuales y el perfil de nuevo «líder organizacional». Luego entra de lleno en el concepto de NueroLiderazgo […]
¿Mayor labor social de la mujer? Neurociencia y Neuroliderazgo lo explican
Servir a los demás es una actividad que “en teoría” debería ser realizada por las personas durante el trascurso de sus vidas. Tanto fundaciones como inclusive refugios de perros sin hogar se gestionan con gente académicamente preparada y también con grupos de jóvenes en su búsqueda por un mundo más justo y equitativo. Sin embargo, […]
Neuromarketing y precios: 2 técnicas infalibles para vender más
Neuromarketing y precios La perspectiva del neuromarketing y precios, ¿qué puede aportar a tu negocio? Comencemos por entender algunos conceptos. El precio de un producto, desde el punto de vista del marketing, es lo que el cliente está dispuestoa a pagar por él. Por lo tanto, el precio es una percepción y nunca un frio […]
