Customer Experience Archivos - Neurociencia Empresarial EscoEuniversitas

Customer Experience

Jun
30

NeuroPsicología del consumidor y marketing

Los conocimientos y las herramientas de la neurociencia son de gran valor para los especialistas en marketing. La neuropsicología del consumidor permiten a los investigadores comprender los fundamentos neuronales fundamentales de los procesos psicológicos que impulsan el comportamiento del consumidor y dilucidar la «caja negra» que es la mente del consumidor. Eligiendo calcetines Imagina que […]

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Abr
12

Neurociencia aplicada en la investigación UX

Los enfoques de investigación más comunes para capturar la experiencia del usuario (UX) se basan en la observación o mediciones autoinformadas, como los cuestionarios o entrevistas. Con ellas los investigadores intentan interpretar un comportamiento que observan, o lo que responden los clientes. En estas últimas se requiere que el participante evalúe un comportamiento anterior y/o haga […]

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Ene
13

Neurociencia aplicada a Negocios Digitales

La neurociencia aplicada a negocios digitales es un enfoque único, diferente y de avanzada para una gestión más eficaz y competitiva. Complemento necesario Los negocios digitales son los nuevos modelos empresariales. Pero no se trata solo de aplicar tecnología a las acciones comerciales o simplemente “vender por Internet”. No debemos olvidar que finalmente el consumidor […]

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Jul
07

8 estados emocionales que influyen en la compra

¿Cuáles y cómo actúan los estados emocionales que influyen en la compra? Las emociones son impulsores humanos naturales que dictan cómo nos comportamos y qué hacemos. Y, por supuesto, influyen en cómo compramos y qué compramos.  Tendemos a creer que nuestras decisiones se basan en un procesamiento racional o analítico de nuestras opciones. Nos gusta creer que […]

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Jun
16

Servicios Profesionales: 10 «neuroclaves» para clientes felices

Cuando se trata de servicios profesionales, tales como consultoría, terapia, ingeniería, arquitectura, informática y muchos más, puedes desarrollar relaciones más profundas y sólidas con tus clientes con algunas estrategias y prácticas útiles basadas en la neurociencia aplicada y la psicología. Los siguientes consejos giran en torno a 4 necesidades básicas emocionales que es indispensable satisfacer […]

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May
13

Business Experience, ¿qué es este nuevo concepto?

La Experiencia del Cliente (CX) generalmente se ha basado en la relación transaccional de la empresa con los clientes. Sin embargo, ser una empresa Business Experience (BX) es un enfoque holístico que va más allá de CX.  (Para saber más sobre CX puedes ir AQUÍ) El Negocio de la Experiencia, Business Experience o BX, es un […]

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May
10

Relación Emocional con el Cliente: 8 consejos para lograrla

Las buenas relaciones con los clientes te hacen sentir como un verdadero socio para tu cliente. Ellos confían en ti y te escuchan, y tu te sientes bien con el trabajo que haces por ellos. Como resultado, la relación se construye se expande y fideliza a los clientes, o el mayor cumplido: referencias a otros clientes. Pero […]

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May
06

Economía de la Experiencia, Neuromarketing y éxito de marca

A medida que se impone la Economía de la Experiencia, la marca exitosa se define cada vez más mediante la comprensión de los valores del cliente y la conexión emocional. Los conocimientos de neuromarketing serán cada vez más valiosos para la gran mayoría de las empresas que planean competir en función de la experiencia del cliente. […]

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