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Customer Experience

Oct
16

¿Quieres más engagement en tus videos? Usa Neurociencia

Los cerebros tienden a «sincronizarse» con la comunicación exitosa. Esto se ha observado en la actividad cerebral, el seguimiento ocular y ahora, como veremos a continuación, también en los comentarios de las redes sociales. (Ve nuestro artículo sobre Sincronización Neural) La métrica de «sincronía momento a momento» (MTMS) captura la participación del espectador durante el consumo […]

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Sep
07

Customer Experience: 4 errores fatales.¡No caigas en ellos!

Seguramente piensas que estás haciendo todo lo posible para una excelente Customer Experience (CX) en los medios digitales. Nadie quiere ahuyentar o perder clientes, pero puede que sin darte cuenta estés cometiendo errores fatales que pueden afectar seriamente tus conversiones. Lo bueno es que la neurociencia y la psicología están para ayudarnos a no cometer […]

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