Máster Online en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente | Esco E-Universitas

Máster Online en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente

MÁSTER EN GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DIGITAL DEL CLIENTE

Modalidad: ONLINE

Titulación: Título propio Universitario de UCAM –Universidad Católica de Murcia, España.

Créditos: 60 ECTS (European Credit and Transfer Accumulation System)

Duración: 9 meses

Precio: Consultar. BECAS disponibles. Descuentos.

 

Vive una experiencia excepcional

Este Máster Online en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente es único por su metodología y contenidos originales para que vivas una experiencia excepcional.

  • Cercanía personal y conexión permanente de tutores y profesores para apoyarte y guíarte en tu trayecto de aprendizaje.
  • Aprendes con alta motivación por la amenidad, actualización y dinamización continua.
  • Practicidad para que puedas aplicar de inmediato lo aprendido.
  • Nivel de contenidos y profesores de excelencia que aseguran tu aprendizaje.
  • Estudias a tu propio ritmo por la flexibilidad total de horarios y lugar.

 

Customer Experience Management, la estrategia clave

En la era digital las empresas conocen la vital importancia estratégica que tiene satisfacer y deleitar al cliente para captarlo y fidelizarlo.

En este Máster Online en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente (Customer Experience Mangement) aprenderás a reconocer y analizar esas necesidades para seducir al cliente desde Internet, para diseñar sitios Web y procesos óptimos de satisfacción del cliente, así como aprovechar la experiencia del cliente para innovar y mejorar productos y servicios.

Avalado por:

Ucam

 

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La demanda laboral parte de diversas áreas de la empresa: Áreas de gestión de clientes, Marketing, Análisis de procesos, Diseño de procesos, Diseño de servicios, Diseño de productos, Community manager, Social media manager, Áreas de comunicación y publicidad.

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CONTENIDOS

Módulo 1: ¿Qué es Customer Experience Management?

Módulo 2: Punto de partida: ¿Qué piensa el cliente?

Módulo 3: Creando percepciones y experiencias positivas

Módulo 4: Gestión de crisis y experiencias negativas del cliente

Módulo 5: Proyectos de Satisfacción del cliente

Módulo 6: Innovación a partir de la experiencia digital del cliente

Proyecto Final

DURACIÓN: 9 meses

Consulta detalles, precio, BECAS Y DESCUENTOS rellenando el formulario de la página ¡Gracias!

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¿Por qué estudiar con ESCO E-Universitas?

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Darío Bujalace (Almería-España)

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AVALADO PORDESCARGA EL FOLLETO RELLENANDO
EL FORMULARIO

DURACIÓN:
9 meses
CRÉDITOS:
60 ECTS
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