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May
10

Relación Emocional con el Cliente: 8 consejos para lograrla

Las buenas relaciones con los clientes te hacen sentir como un verdadero socio para tu cliente. Ellos confían en ti y te escuchan, y tu te sientes bien con el trabajo que haces por ellos. Como resultado, la relación se construye se expande y fideliza a los clientes, o el mayor cumplido: referencias a otros clientes. Pero […]

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Feb
05

Neuroliderazgo y servicio al cliente

¿El Neuroliderazgo y servicio al cliente están relacionados?. No es un tema que se haya estudiado con frecuencia, sin embargo Gabriel Caicedo, alumno de nuestro Máster en Neuroliderazgo presenta este enfoque original en su proyecto final de máster.   Cultura de servicio Todos nos hemos visto involucrados con empresas con una paupérrima cultura de servicio, lo que […]

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